------------------------------------------------------------ LÉAME de Microsoft Outlook(TM) Express Noviembre de l997 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 Este documento proporciona información de última hora o complementaria para completar la documentación. ---------------------------- CÓMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO ---------------------------- Para ver Msimn.txt en pantalla con el Bloc de notas, maximice la ventana del Bloc de notas. Para imprimir Msimn.txt, ábralo en el Bloc de notas o en otro procesador de textos y, después, utilice el comando Imprimir del menú Archivo. CONTENIDO ========= MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS PROBLEMAS CONOCIDOS DE ESTA VERSIÓN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CONSEJOS Y SUGERENCIAS COMPATIBILIDAD CON DE MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS ========================= Outlook Express Mail es un lector de correo electrónico y noticias basado en estándares de Internet. Para leer correo electrónico con Outlook Express, debe utilizar un sistema de correo que emplee los protocolos SMTP y POP3 o IMAP. En la actualidad, no puede utilizar Microsoft Outlook Express para obtener acceso a su cuenta de correo con los siguientes servicios: MS Mail, cc:Mail, CompuServe, America Online (AOL) o Microsoft Exchange Server anterior a la versión 5. Si no sabe si su sistema utiliza estos servicios, póngase en contacto con su administrador o su proveedor de servicios Internet y pregunte si aceptan los clientes de correo SMTP/POP3 o IMAP. También puede utilizar Microsoft Outlook Express News para leer grupos de discusión de boletines electrónicos, como Usenet, mediante servidores de noticias basados en NNTP. Póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet o con el administrador de la red para obtener el nombre del servidor de noticias que debe utilizar. También se puede utilizar Outlook Express News para recibir soporte sobre diversos productos de Microsoft en el servidor de noticias msnews.microsoft.com. PROBLEMAS CONOCIDOS DE ESTA VERSIÓN =================================== - Cuando reciba un mensaje utilizando una cuenta de correo de GeoCities, no podrá ver el mensaje original o sólo podrá ver la siguiente información: Postage Paid by... [gráfico]. - No podrá ver objetos incrustados o imágenes que envíen personas que utilicen Microsoft Outlook, Microsoft Exchange o Mensajería de Windows. Sin embargo, los archivos adjuntos funcionan bien. - Si utiliza HTML en la firma y envía el mensaje antes de que se terminen de dibujar las imágenes que incluya, puede perder el texto que agregue al mensaje. - Algunos clientes de correo envían mensajes en alfabeto cirílico con etiquetas que indican que utilizan un juego de caracteres europeo occidental. Como resultado, Outlook Express utiliza una fuente europea occidental para mostrar el mensaje, que entonces aparece ininteligible. Para solucionar este problema, haga clic en el menú Ver, haga clic en Idioma y, después, elija un juego de caracteres ruso, como K0I8. El mensaje debe mostrarse correctamente utilizando la fuente rusa. - Las reglas de la bandeja de entrada no están disponibles en cuentas IMAP. - Si está utilizando Outlook Express con un servidor IMAP de SUN Solstice, Netscape o Innosoft, puede que su servidor deje de responder. Póngase en contacto con el proveedor de terceros para obtener una actualización del software de servidor IMAP que solucione este problema. - S/MIME de Outlook Express no comprueba el estado de los Id. digitales antes de enviar mensajes cifrados o firmados. Esto significa que se utilizará sin proporcionar advertencias los Id. digitales revocados, caducados, que no sean de confianza o que contengan una dirección incorrecta de correo electrónico. - Para enviar mensajes firmados y recibir mensajes cifrados, debe tener un Id. digital. Actualmente, la única forma de obtener un Id. digital para utilizar con Outlook Express es utilizando Internet Explorer 4.0 y dirigirse al sitio Web de Verisign, http://digitalid.verisign.com. Este sitio está en inglés. - Si cierra y reinicia Outlook Express mientras envía y recibe mensajes, hará que Outlook Express se bloquee. - En Outlook Express News, si se activa la opción "Obtener 300 encabezados a la vez", los comandos: Obtener encabezados nuevos, Obtener mensajes nuevos, Obtener todos los mensajes y Obtener mensajes marcados sólo recuperarán 300 (o el número que especifique) encabezados a la vez. Para evitarlo, debe desactivar esta opción. - Para cancelar un mensaje de noticias, debe utilizar las mismas opciones de codificación del mensaje que se utilizó en el mensaje original. - Si no se muestran carpetas en su servidor IMAP o si desea actualizar la lista de carpetas IMAP, necesita descargar la lista de carpetas del servidor. Para ello, seleccione el servidor IMAP. Si se conecta al servidor mediante un módem, haga clic en el menú Herramientas y seleccione Sin conexión > Marcar. Si se conecta al servidor IMAP mediante una red de área local (LAN), puede saltarse este paso. Una vez que se haya conectado al servidor, haga clic en el menú Archivo, haga clic en Carpetas y, después, haga clic en Actualizar lista de carpetas. - Si necesita cambiar alguna de las configuraciones siguientes en su cuenta IMAP: . Nombre o número de puerto del servidor IMAP . Tipo de cuenta (POP3 o IMAP) . Cualquier información de inicio de sesión se recomienda que elimine la cuenta IMAP y cree una cuenta nueva con la configuración actualizada. - Se ha diseñado Outlook Express para que sólo funcione con servidores compatibles con IMAP4. En esta versión no se aceptan los servidores IMAP2bis. - Si cambia el nombre de cuenta del servidor de noticias y, después, intenta realizar alguna acción en él como, por ejemplo, copiar mensajes del servidor, puede que reciba un mensaje de error. Para solucionar este problema, cierre OE y reinícielo tras cambiar el nombre del servidor. - Al cifrar un mensaje cuando no hay un certificado para uno de los destinatarios, se mostrará un error que indica que no hay un certificado para el destinatario ni para el remitente. - Ahora se controlan los certificados cuenta por cuenta. Debe volver a seleccionar el certificado que desea utilizar para cada cuenta en el menú Cuentas. Seleccione la cuenta en que desea configurar las características de seguridad y active la casilla para utilizar un certificado cuando envíe mensajes seguros. También debe hacer clic en el botón Certificados para seleccionar el que va a utilizar. - Si utilizó Internet News para leer grupos de noticias, se moverán los mensajes de la carpeta "Elementos enviados" a la carpeta "Elementos enviados" cuando actualice a Outlook Express. - Outlook Express sólo muestra las carpetas de IMAP suscritas en la lista de carpetas. Ya no muestra todas las carpetas (suscritas y no suscritas). Si desea ver todas sus carpetas en la lista de carpetas, debe suscribirse a todas sus carpetas. Haga clic en el menú "Archivo" y, después, haga clic en "Carpeta >" y seleccione el menú "Subscribir todas las carpetas". Si hay carpetas que no desea que se muestren en la lista de carpetas, puede cancelar la suscripción de la carpeta. Haga clic en el menú Archivo, haga clic en Carpeta > y seleccione "Cancelar suscripción de carpeta". - Si envía un mensaje de texto enriquecido (HTML) que contenga imágenes incrustadas y la opción "Enviar imágenes con el mensaje" está activada, no se verán las imágenes que provengan de un equipo local o una LAN cuando se reciba el mensaje y se lea mediante Messenger de Netscape. Nota para los usuarios franceses -------------------------------- Para cumplir las leyes francesas acerca de la utilización de material cifrado, la compatibilidad con S/MIME se desactiva en Outlook Express cuando se utiliza en Francia. Sin embargo, la compatibilidad con SSL 2.0 y SSL 3.0 está autorizada y, por tanto, se mantiene activado. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ===================== - Si experimenta problemas, pruebe el solucionador de problemas de la Ayuda en pantalla o visite los sitios Web de soporte técnico de Microsoft en http://www.microsoft.com/support/ (en inglés), http://www.microsoft.com/spain/support/ (España) y http://www.microsoft.com/latam/soporte/ (Latinoamérica). Para iniciar los solucionadores de problemas de la Ayuda en pantalla, realice los pasos siguientes: 1. En Outlook Express, haga clic en el menú Ayuda y después en Temas de ayuda. 2. Haga doble clic en el tema "Solución de problemas" de la ficha Contenido. - Compruebe la conexión con su proveedor de servicios Internet. - Si no puede enviar o recibir correo, realice las comprobaciones siguientes: - El protocolo TCP/IP está instalado en su equipo. - Todos los cables están correctamente conectados al equipo, módem o LAN. - Tiene una cuenta PPP o SLIP con su proveedor de servicios de Internet. - Su proveedor de servicios Internet o servidor de LAN acepta POP3 o IMAP y SMTP. - Los parámetros de comunicación del módem (velocidad en baudios y tipo de protocolo) están correctamente configurados. - Asegúrese de que utiliza el nombre de cuenta y la contraseña del servidor de noticias sólo si éste los requiere. Si utiliza un nombre de cuenta y una contraseña y no son necesarios, no podrá conectar con el servidor de noticias. - Para obtener acceso al grupo de noticias de soporte del producto punto a punto de Microsoft, realice los pasos siguientes: 1. Haga clic en el menú Herramientas y, después, haga clic en Cuentas. 2. Haga clic en Agregar y, después, haga clic en Noticias en el menú desplegable. 3. Siga las instrucciones de la pantalla. 4. Cuando se le pida el nombre del servidor, escriba msnews.microsoft.com Si su proveedor de servicios Internet no encuentra dicho nombre, puede escribir en su lugar 131.107.3.27. No necesita iniciar una sesión en este servidor de noticias. CONSEJOS Y SUGERENCIAS ==================== - Puede cambiar el sonido que le notifica que ha recibido correo nuevo. Para ello, haga doble clic en el icono Sonidos del Panel de control y seleccione Notificación de correo nuevo en la lista de eventos. - Utilice el comando Comprobar nombres, disponible en el menú Herramientas o en la barra de herramientas de mensajes nuevos, para buscar la dirección de correo electrónico de una persona cuando envíe correo. El nombre aparecerá subrayado cuando se encuentre la dirección asociada. - Puede mover la barra de herramientas a otro borde de la pantalla si hace clic con el botón secundario del mouse (ratón) en ella y, después, elige Izquierda, Derecha, Abajo o Arriba en el menú Alinear. - Para enviar un mensaje de correo electrónico utilizando sólo texto sin formato (sin formato HTML), haga clic en el menú Formato y después en Texto sin formato. Para que la configuración predeterminada sea texto sin formato en los mensajes nuevos, respuestas y mensajes reenviados, haga clic en el menú Herramientas, haga clic en Opciones, en la ficha Enviar y, después, seleccione el formato para enviar correo con texto sin formato (los mensajes de noticias se envían de forma predeterminada con texto sin formato pero, de forma similar, se puede cambiar el formato para enviar noticias). - Para personalizar la barra de herramientas, haga clic con el botón secundario del mouse en la misma y utilice los comandos de menú para realizar las acciones deseadas. - Puede cambiar el tamaño del panel de vista previa o de la lista de mensajes si arrastra el separador del panel de vista previa y de la lista de mensajes. - Puede cambiar la forma en que se divide el panel de vista previa o desactivarlo completamente si hace clic en el menú Ver, hace clic en Distribución y cambia las opciones en el cuadro de diálogo. - Puede especificar que desea ver únicamente los mensajes de noticias no leídos. Para ello, haga clic en un grupo de noticias, haga clic en el menú Ver, haga clic en Vista actual y, después, haga clic en Mensajes no leídos. - Puede configurar los mensajes para que se descarguen automáticamente en el panel de vista previa si hace clic en el menú Herramientas, hace clic en Opciones, hace clic en la ficha Leer y, después, activa la casilla de verificación Mostrar mensajes automáticamente en el panel de vista previa. - Para ver la dirección de correo electrónico de la persona que le ha enviado un mensaje, haga doble clic en el mensaje para abrirlo y después en el nombre del autor del campo De. También puede agregar a esta persona a su Libreta de direcciones si hace clic con el botón secundario del mouse en el nombre y, después, hace clic en Agregar a la Libreta de direcciones. - Para ver las respuestas a un determinado mensaje del grupo de noticias, haga clic en el signo más (+) que hay junto al mensaje. Las respuestas aparecen bajo el mismo con sangría aplicada. - En el correo, puede dejar una copia de sus mensajes en el servidor. Para configurar esta opción, haga clic en el menú Herramientas y después en Cuentas. Seleccione la cuenta de correo que desea modificar y, a continuación, haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Avanzadas y, después, active la casilla de verificación Mantener una copia de los mensajes en el servidor. - Puede buscar los grupos de noticias que contengan palabras específicas en sus nombres. Para ello: 1. Haga clic en el menú Herramientas y después en Grupos de noticias. 2. En el cuadro Buscar, escriba las palabras separadas por un espacio en blanco. También puede buscar descripciones de grupos de noticias. Si no puede ver las descripciones, haga clic en el menú Herramientas y después en Cuentas. Seleccione la cuenta de noticias que desee modificar, haga clic en Propiedades y después en la ficha Avanzadas. A continuación, active la casilla de verificación Usar descripciones de grupos de noticias. Haga clic en el menú Herramientas y después en Grupos de noticias. En la ventana Grupos de noticias, haga clic en Restablecer lista. - Puede agregar su firma a todos sus mensajes, incluso a los que que responde o reenvía. Para ello, haga clic en el menú Herramientas y después en Material de papelería. En la ficha Correo o Noticias, active la siguiente casilla de verificación: Agregar firma al final de todos los mensajes salientes. - Es posible utilizar archivos HTML como firmas, así como archivos de texto sin formato. - Para reordenar las columnas, puede arrastrar y colocar encabezados de columna. Es posible cambiar el tamaño de las columnas si arrastra el borde derecho del encabezado de la columna. - Puede ver todos los encabezados de un mensaje de noticias. Para ello, haga doble clic en el mensaje para abrirlo en una ventana distinta, haga clic en el menú Ver y después en Encabezados completos. - Si está ejecutando Outlook Express en Windows NT y necesita agregar soporte para un idioma diferente, haga doble clic en el icono Teclado del Panel de control y, después, haga clic en Agregar. Siga las instrucciones de la pantalla. Se instalarán los archivos NLS (Soporte de idiomas nacionales) apropiados. No tiene que utilizar el diseño de teclado asociado. COMPATIBILIDAD CON DE MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS =============================================== Para obtener la información más actualizada acerca de Outlook Express, así como la lista de preguntas más frecuentes, consulte nuestra página Web disponible en inglés en http://support.microsoft.com/support/ie/outlookexpress/win32/faq/default.asp. Aquí puede encontrar respuestas a sus preguntas. Hay un grupo de noticias dedicado a discusiones acerca de Microsoft Outlook Express y a proporcionar soporte técnico: - news://msnews.microsoft.com/microsoft.public.es.ie4 Para leerlo, siga el procedimiento descrito en la sección de solución de problemas. Este sitio es el mejor lugar donde ir si experimenta problemas, ya que alguien que tuvo el mismo problema ha podido publicar la solución.